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Häufige Fragen
01Wie kann ich Retechio kontaktieren?
Per E-Mail an kontakt@retechio.com. Geben Sie den Namen des betroffenen Geräts an und, bei einer Bestellung, das Datum und den abgebuchten Betrag: wir antworten innerhalb eines Werktags.
02Wie storniere ich eine Bestellung?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns an kontakt@retechio.com mit Kaufdatum und Betrag: wir stornieren sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Ist das Paket bereits unterwegs, haben Sie 30 Tage ab Erhalt, um es sich anders zu überlegen und es an uns zurückzusenden.
03Wie beantrage ich eine Reparatur?
Jedes Gerät ist durch eine 24-monatige gewerbliche Garantie abgedeckt. Kontaktieren Sie uns im Falle eines Defekts mit einer Beschreibung des Problems: wir organisieren die Reparatur oder den Austausch des Geräts.
04Wie erhalte ich eine Erstattung?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, um uns ein Gerät zurückzusenden, unabhängig vom Grund. Schreiben Sie uns, um die Rücksendemodalitäten zu klären: die vollständige Erstattung, einschließlich Versandkosten, erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Erhalt des Pakets.
Hilfe nach Themen
Wer ist Retechio und was bedeutet generalüberholt
Wer wir sind, was generalüberholt bedeutet.
Das richtige Gerät wählen
Der Zustand erklärt, von Akzeptabel bis Ausgezeichnet.
Zahlung
Akzeptierte Zahlungsmethoden, Sicherheit, Kontoauszugsbezeichnung.
Versand und Lieferung
Fristen, Kurierdienste, Sendungsverfolgung.
Kontakt und Hilfe
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Gewerbliche Garantie
24 Monate Garantie auf jedes Gerät.
Rückgabe und Erstattung
30 Tage, um es sich anders zu überlegen.