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Les questions fréquentes

01Comment contacter Retechio ?

Par courriel, à contact@retechio.com. Indiquez le nom de l'appareil concerné et, pour une commande, sa date et le montant débité : nous répondons sous un jour ouvré.

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02Comment annuler une commande ?

Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous à contact@retechio.com en rappelant la date d'achat et le montant : nous l'annulons et vous remboursons intégralement.

Si le colis est déjà parti, vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis et nous le renvoyer.

03Comment demander une réparation ?

Chaque appareil est couvert par une garantie commerciale de 12 mois. En cas de panne, contactez-nous en décrivant le problème : nous organisons la réparation ou le remplacement de l'appareil.

Consulter le contrat de garantie commerciale

04Comment obtenir un remboursement ?

Vous avez 30 jours après réception pour nous renvoyer un appareil, quelle qu'en soit la raison. Écrivez-nous pour préciser les modalités du retour : le remboursement intégral, frais de livraison compris, est émis sur le moyen de paiement d'origine dès réception du colis.

Retours et remboursements dans les conditions de vente

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